搜房新战略或现雏形 联动物业百强布局社区O2O

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浙江仁盈机器人有限公司董事陈骧先生发表了“服务机器人+物业携手打造智慧生活”的主题演讲,他说,传统物业要向社会物业方向进展,最主要的一点就是要将物业与最新通讯以及计算机技术相结合。仁盈为机器人和物业之间的连接,提供三个不同模式的解决方案。第一是在社区物业门口的泛安保模式,即在社区出入口设置专门的机器人,来进行安防服务;第二是在社区服务中心里面部署与机器人结合的系统,提供包括体检、健康服务等在内的服务模式,可以在年轻人、老人、物业之间建立良好的互动,同时使得整个物业APP能够有更好的活跃度;第三是在业主家中提供一个物业,作为统一中心信息枢纽,以及和物业联动的模式,让小机器人跟智能家居进行对接,完成对家庭各类智能家居的控制,并且能够实现跟物业之间联动。

通过三年持续收购,已成为国内最大物业公司的中民未来控股集团相当关注与物业服务紧密关联的社区金融和居家养老业务。该公司董事长王晖此前在接受专访时表示,公司发展模式就是以物业为入口、金融为手段、养老为特色。

中新网6月23日电
据《2014年上半年中国物业服务价格指数研究报告》数据显示,2013年,物业服务百强企业在管项目总建筑面积平均1511万平方米,同比增长11.6%;平均营业收入29387.6万元,同比增长14.2%。值得关注的是,相对于“主业”——物业服务,百强企业的多种经营业务近年来发展十分迅速,其创造的利润占企业总利润比例连续五年超50%。2013年多种经营在企业全部营收中占比32.1%,而利润占比却高达61.8%,多种经营已经成为百强企业创造利润的主力军。6日18日,中国房地产TOP10研究组联席组长、中国指数研究院院长莫天全在“第七届中国物业服务百强企业研究成果发布会”上发表演讲时表示,未来搜房网将联动物业百强企业共同进军社区O2O业务。

对物业企业来说,以前是互联网+,现在转变为+互联网,现在物业企业应当重新审视服务的根本性,并以此为核心开展业务。社区“O2O”不能陷入与电商的红海竞争,规模化之前,动作需要谨慎。首先要明确几点,第一,物业服务+互联网的目的是为了业主成长更好、居家更好、便利更好、健康更好;第二,社区“O2O”不能让业主增加成本;第三,平台建立以后不等于就有了用户,平台强调的是用户体验,而不是单纯的卖东西;第四,在规模化之前,社区“O2O”多半是贴钱的买卖。

仲量联行中国区研究部总监周志锋亦指出,物业分拆后,瞄准的是未来衍生出来的增值业务这块,包括物流、养老等。不过从实践来看,物业的资源很难转化成为它的核心优势。

四年摸索、万个小区覆盖 搜房社区网新模式寻求创新突破

主题研讨

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2014年6月5日,万科集团与百度签约,启动商用地产科技化运营,将“定位引擎、大数据、营销工具”三类核心技术引入万科商业物业运营中。

中国指数研究院上海分院副总经理张志杰从行业规模、资本运作、物业+互联网三个角度对2017年物业行业发展状况进行总结。他指出,十年前物业百强到现在还是百强的只有25家,五年前物业百强到现在还在百强里面只有45家,行业集中度不断加剧,马太效应愈演愈烈,扩大规模是物业企业发展的重要基石;未来物业上市企业将会越来越多,而对于新三板上市企业来说,从新三板转板到香港是一个重要趋势;物业服务+互联网,要理性看待,它可以让物业企业更好地成长,给客户提供更标准化、更方便、更舒适化的服务,目前来说行业关注更多的是多种经营,包括多种经营服务和资产管理方面的服务。

欧阳捷认为,物业公司的现实价值在于帮助地产企业提升品牌价值和产品溢价,因为产品与服务是住宅产品的两翼,不能偏废;同时获得现金流和利润。

“坦率的说,在过去的四年当中,并没有探索出一个很好的模式“,在谈及搜房社区网的发展时莫天全坦诚地讲。自2011年创建至今,搜房社区网已覆盖全国一万多个物业小区,望京社区网、通州社区网等全国多个城市的海量线上站点布局为区域居民日常生活、休闲娱乐带去了不少方便,但是,社区网的发展远远没有达到莫天全当初设想的目标。

保利酒店物业诸槟:在人力成本逐年攀升的情况下,劳动密集型属性的物业行业在技术升级过程中面临的资金压力很大。物业加互联网,可以提升物业服务水平,现在的物业企业很多都有自己的APP,产品各具特色。物业APP活性和电商平台没有可比性,物业能做好APP是锦上添花。另外,采购平台也是一个值得关注的点,物业企业采购市场是相当庞大的,这个平台潜力是非常大的,因为既降低了采购成本,又方便配送,减少库存,还能杜绝采购当中出现种种问题,比如回扣、假货等等,未来值得大家一起把它做起来。

2017年1月,北京市内一片住宅区。REUTERS/Jason Lee

另外,对于目前很多物业公司正在涉及的房屋租赁买卖业务板块,莫天全表示,搜房网借助强大的平台优势,参与其中,可以使买卖双方在此过程中更加简单便捷、更快达成协议。

严/肃/广/告/时/间

据中国指数研究院6月中推出的《2017中国物业服务百强企业研究报告》,南都物业和碧桂园物业已报送招股材料,有望成为首批A股上市的物业服务企业。截止6月12日,已有49家国内物业服务企业挂牌新三板。

2013年5月,被称为中国最大社区服务运营商的彩生活物业正式入驻哈尔滨大众新城。通过将移动互联网、云平台等技术与传统物业服务进行融合改造,彩生活成为了掌控社区“最后一公里”生活服务的互联网物企。

景瑞物业张岚:面对物业管理成本的上升,公司在做成本的优化,首当其冲是人的环节,提高人的效率。而如何能够降低成本,运用平台资源把这些项目管理好,是我们最近主要研究的内容。其实线下更多的是围绕客户需求,最近公司尝试在小区推行电子门锁,马桶盖,这大大超出我们的预期,配套过程当中抓住了客户需求点,还是能够做一些服务的延伸。未来还是要把现有客户真正的需求挖掘出来。如果机器人真正能够取代人,去完成一些服务工作,其实物业公司还是很愿意去尝试。我们也期待机器人能够越来越成熟,物业公司真的能够把它运作起来。

尽管在资本市场有所降温,但房地产企业对于物业公司的资本运作保持相当高热度。今年2月滨江集团(002244.SZ)拆分物业板块;3月雅居乐透露正筹划将物业管理业务分拆并独立上市,富力地产亦成立物业服务集团,万科(000002.SZ)则宣布万科物业引入私募基金博裕资本和58同城母公司58集团两家战略投资者。

莫天全表示,社区金融包含业主贷款等需求,亦包括业主在理财方面的需求。同时,由于我们对于社区业主有多方面的深入了解,对其个人信用评级也有一定的考量,因此在社区里做金融相对风险降低。同时,搜房网与物业公司在此方面的合作既可以实现O2O的完美服务闭环,也可以创造共同的发展营业点。

2017年,百强企业人员素质不断优化,本科及大专学历占比提升2个百分点,同时,人均绩效不断提升,人均产值13.99万元,同比增长15.51%,人均在管面积5912.97平方米,同比增长12.49%;百强企业经营成本均值为56507.08万元,同比增长14.26个百分点;从成本构成来看,人员费用占比55.84%,同比增加2.41个百分点,是所有营业成本中最大的支出。

上海7月7日 –
虽然资本市场对于中国物业企业的热度有所降温,但今年来中国房地产企业整合或分拆物业公司的举措如火如荼,独立上市意图已是昭然若揭,但相当多企业更看重线上线下结合所带来的巨大商业价值。

携手物业百强企业 搜房网或将创新布局社区O2O服务

财信物业沈忠:从总的来看物业行业还处于摸索期,2014年行业迎来一波上市潮,没有上市之前很多物业企业就在做物联网,运用我们物业行业管理经验,自己研发不断迭代更新,今年上半年已经是物联网4.0,这跟真正的互联网企业4.0又不是一个概念,上市花钱确实不少,但整体能够运用到实处的不多。物业公司来做物联网是个不对称的问题,我们可以借助整个产业的力量,纯粹的互联网企业来做物联网,物业公司做一些配合的工作。

她说,对于在住宅开发业务有一定规模、注重口碑和品牌维护的规模房企而言,通过物业管理服务作为切入点,将住宅和服务嫁接起来,可以提高消费终端客户的粘性,并通过增值服务挖掘新的盈利点。

自去年年底起,一股强大的“互联网思维”热潮扑面而来,房地产、物业行业不仅没有选择按兵不动,而是以最快的反应投身其中,频繁取经各大互联网企业。万科、彩生活等品牌物业成为了物业行业发展创新的“探路者”。


**O2O之路仍有待探索**

据悉,搜房小区网业主论坛是目前中国最主流的业主BBS群和业主社区,它为广大业主提供了覆盖中国300多个城市所有小区的业主交流平台,已拥有全国20万个活跃业主论坛,日均发帖量18万,日均UV近70万。这既是搜房社区发展的坚实基础,也是业主论坛突破瓶颈、重新焕发生命力的具有价值的探索。

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该报告预测,未来五年国内的基础物业管理市场和社区增值服务市场规模将分别突破1万亿元人民币,物业管理行业迎来新一轮成长机遇期。

2014年6月14日,深圳市软酷网络科技有限公司携手万科温馨花园共同为考拉社区课堂揭幕,正式为社区居民提供便民服务。

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